About the role... 在現今客戶對物流品質的需求提升下，特捷物流結合物流營運、系統整合和人力調配，提供各產業客戶完整的物流解決方案。我們提供各產業客戶倉儲管理、貨品加工服務及專業諮詢服務。藉由經驗豐富及使命必達的工作團隊，我們提供迅速準確的服務，並以成為全台第一的第三方物流商為目標。 行政客服是公司重要的對外窗口。為此，你需要具備面對客戶的親和力以及與現場倉儲人員的溝通能力，應對訂單異常與突發狀況時的彈性。同時間也會協助公司財務進行結帳與帳務核對等行政作業。我們期待你能在工作中展現對客戶服務的熱忱，並成為公司與客戶之間的溝通橋梁。 What you will do… 1.客戶聯繫窗口，負責進出貨訂單管理作業 2.客戶訂單異常處理、追蹤及回報 3.與倉儲人員協調處理訂單問題 4.客戶訂單結帳作業 5.與客服主任回報工作進度與異常處理狀況 Who you are... 1.口語表達能力，能流暢表達想法進行內外部溝通。 2.具有服務精神，能傾聽客戶並設身處地為其著想。 3.問題解決能力，能協助處理貨品異常與突發狀況。 4.處事細心嚴謹，能處理帳務並具對數字高敏銳度。 5.挫折忍受力高，能承受來自內外部的壓力與挑戰。 Nice to have… 1.具1年以上行政客服工作經驗 2.具運輸物流產業工作經驗