📍工作時間： 07:30~16:00 14:30~23:00 23:00~07:30 輪班制 📍休假： 排休 📍工作地點： 內湖科學園區 📍工作內容： 1. 7x24 輪值值班：負責機房全年無休、全天候的輪班值勤，確保隨時有人員待命應對各種突發狀況。 2. 網路及基礎設備監控：透過監控系統即時監控網路流量、設備運作狀態，及時發現並處理異常情況。 3. 客訴處理：受理客戶反映之問題與抱怨，協助追蹤、回覆及解決客戶需求，提升客戶滿意度。 4. 文件與資料處理：負責日常運作相關文件、報表、紀錄的整理、歸檔與維護，稽核作業文作調閱確保資訊正確且可追溯。 5. 網路及基礎設備異常通報：發現網路或設備異常時，依標準作業流程（SOP）進行通報、記錄並協助初步排除。 6. 機房客戶服務：提供進出機房客戶相關協助，包括訪客接待、操作協助、環境指引等服務。 7. 機房基礎設施巡檢：定期巡查機房內各項設施（如空調、電力、消防、門禁等），確保設備運作正常、環境安全。 📍薪資福利： 35,000-41,000(依學經歷核薪，有經驗薪資可再提高) 另有中、夜班津貼 年節禮盒(中秋、端午) 學歷: 1.熟悉 Windows 與 Linux 作業系統的安裝、設定、日常操作與故障排查 2.機房或 IT 維運經驗 1 年以上相關維運工作經驗，熟悉 7x24 輪班制度與現場應變流程 能接受 7x24 輪班值勤，適應夜班、假日及長時間輪值工作作業系統管理。 3.異常處理與應急經驗 具備獨立處理設備故障、網路異常、環境告警等突發事件的經驗。 4.跨部門溝通與客戶服務 能與內外部團隊、客戶協作，具備良好溝通與協調能力。 5.證照與專業認證（加分） 具備如 CCNA、Linux、JNCIA網路管理等相關證照或培訓經歷為佳。 6.自我學習與主動性 持續學習新技術，具備主動發現問題、優化流程與自我驅動能力 7.大專（含）以上學歷，資訊、電子、網路、電機、機電等相關科系畢業尤佳 ⚠此職缺為1111長期派遣職缺 ⚠非短期約聘，短期勿試