
一踢科技系統整合有限公司
【CUTEASY剪單】客戶經理 Account Manager(歡迎應屆畢業生)
職務內容
【About YITI TECH】 一踢科技是以致力於整合美髮業的SaaS軟體商,成立於2020年7月,是一間以「人」為本的軟體服務公司, 我們對員工視為夥伴,對客戶視為朋友,我們擅於聆聽彼此需求、樂於溝通, 我們相信雖然機器與程式碼是制式的,而人可以是溫暖有溫度的, 在大數據與AI人工智慧的時代下,我們相信機器不是取代人,而是 讓人更有溫度,也更有價值。 ◇我們期待你的加入,和YITI TECH一起為美髮業數位轉型產品更多的可能性努力,深化產業科技體驗◇ 【在這個職位你會做的事】 1. 根據客戶使用情境提出建議 2. 能迅速了解問題核心,並站在客戶角度提出適切的解決方案 3. 蒐集客戶意見及回饋,分析整理後提供給內部技術支援團隊 4. 擔任客戶良好溝通橋樑,確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率 【這個職位需具備的條件】 • 具耐心、細心、積極的人格特質,同時還很負責任 • 親切且真誠的顧客關係維護技巧 • 以解決客戶問題為成就感的心 • 可獨立解決問題,同團隊夥伴相互支持協助與成長 • 主動自發學習,喜歡分享新知識 • 抗壓性高,擁有良好的情緒管理能力 • 良好的溝通、談判、對應,處理問題能力 【具備這些條件更加分】 • 具業務相關經驗 • 具顧客/客訴處理等經驗 • 具 SaaS 產品銷售/維護經驗 • 對 POS 系統有基礎概念 【工作內容】 1. 即時回覆線上文字訊息,若有需要可透過電話協助引導 2. 引導客戶確認異常狀況的詳情或進行系統功能教學 3. 客服電話接聽,線上即時處理行程排約件及客訴問題 4. 透過技巧性溝通引導客戶試用體驗, 5. 透過溝通確保資訊傳遞正確,並提交給產品研發團隊進行分析與處理 6.執行客服部各項作業流程、制度 7.其他主管交辦及專案執行 - 查看更多請到這邊:立即前往YITI TECH一踢科技官網 https://reurl.cc/AdXRqp
職務資訊
工作時間
日班、晚班
可否遠端
無
休假制度
週休二日
工作性質
全職
需求人數
1~3 人
管理責任人數
0 人
到職日期
隨時
職務類別
電話客服、其他客服人員、產品售後技術服務
工作地點
台北市中山區 長春路40號12樓之4
招募條件
工作經驗
無工作經驗
學歷
碩士、大學、專科、高中職
工作技能
客戶資料更新維護
業績目標分配與績效達成
業務或通路開發
客戶情報蒐集
客訴案件處理
產品介紹及解說銷售
擅長工具
Excel
PowerPoint
Project
Word
中文打字50~75
持有駕照
輕型機車
其他條件
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