一踢科技系統整合有限公司
【CUTEASY剪單】客戶經理 Account Manager（歡迎應屆畢業生）
Nội dung công việc
【About YITI TECH】 一踢科技是以致力於整合美髮業的SaaS軟體商，成立於2020年7月，是一間以「人」為本的軟體服務公司， 我們對員工視為夥伴，對客戶視為朋友，我們擅於聆聽彼此需求、樂於溝通， 我們相信雖然機器與程式碼是制式的，而人可以是溫暖有溫度的， 在大數據與AI人工智慧的時代下，我們相信機器不是取代人，而是 讓人更有溫度，也更有價值。 ◇我們期待你的加入，和YITI TECH一起為美髮業數位轉型產品更多的可能性努力，深化產業科技體驗◇ 【在這個職位你會做的事】 1. 根據客戶使用情境提出建議 2. 能迅速了解問題核心，並站在客戶角度提出適切的解決方案 3. 蒐集客戶意見及回饋，分析整理後提供給內部技術支援團隊 4. 擔任客戶良好溝通橋樑，確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率 【這個職位需具備的條件】 • 具耐心、細心、積極的人格特質，同時還很負責任 • 親切且真誠的顧客關係維護技巧 • 以解決客戶問題為成就感的心 • 可獨立解決問題，同團隊夥伴相互支持協助與成長 • 主動自發學習，喜歡分享新知識 • 抗壓性高，擁有良好的情緒管理能力 • 良好的溝通、談判、對應，處理問題能力 【具備這些條件更加分】 • 具業務相關經驗 • 具顧客/客訴處理等經驗 • 具 SaaS 產品銷售/維護經驗 • 對 POS 系統有基礎概念 【工作內容】 1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導 2. 引導客戶確認異常狀況的詳情或進行系統功能教學 3. 客服電話接聽，線上即時處理行程排約件及客訴問題 4. 透過技巧性溝通引導客戶試用體驗， 5. 透過溝通確保資訊傳遞正確，並提交給產品研發團隊進行分析與處理 6.執行客服部各項作業流程、制度 7.其他主管交辦及專案執行 - 查看更多請到這邊：立即前往YITI TECH一踢科技官網 https://reurl.cc/AdXRqp
Thông tin công việc
Thời gian làm việc
Ca ngày、Ca tối
Có thể làm việc từ xa không
Không
Chế độ nghỉ phép
Nghỉ hai ngày trong tuần
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển
1~3 người
Số lượng người quản lý
0 người
Ngày bắt đầu làm việc
Bất kỳ lúc nào
Loại công việc
Tổng đài viên、Nhân viên chăm sóc khách hàng khác、Dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng
Địa điểm làm việc
Quận Zhongshan, Thành phố Đài Bắc 長春路40號12樓之4
Điều kiện tuyển dụng
Kinh nghiệm làm việc
Không có kinh nghiệm làm việc
Học vấn
Thạc sĩ、Đại học、Cao đẳng、Trung học phổ thông / Nghề
Kỹ năng làm việc
Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng
Phân bổ mục tiêu doanh số và đạt hiệu quả
Phát triển kinh doanh hoặc kênh phân phối
Thu thập thông tin khách hàng
Xử lý khiếu nại khách hàng
Giới thiệu và tư vấn bán sản phẩm
Công cụ thành thạo
Excel
PowerPoint
Project
Word
Đánh máy tiếng Trung 50~75
Có bằng lái xe
Xe tay ga
Điều kiện khác
Nhắc nhở an toàn từ Trạm Sự nghiệp WPORT
- • Nếu nhà tuyển dụng giữ giấy tờ, yêu cầu đặt cọc hoặc thu phí bất hợp lý, hãy dừng ngay và báo cáo. • Nếu công việc yêu cầu ra nước ngoài, hãy xác minh kỹ công ty và hợp đồng.
Phương thức ứng tuyển
Về công ty